令和6年度　苦情対応履歴

〇苦情内容

• 登園が遅くなった日の保育者の迎え方が気になる。
  保育者の表情や言葉の出し方で、遅れてしまったことへとてもプレッシャーを感じるとの電話があった。

 

●対応

• その日のうちに電話連絡をし、副園長と担任より謝罪を入れた。
  ご家庭の事情を聞き、こちらの配慮が足りなかったとお話をした。

 

 

〇苦情内容

• 職員駐車場近隣の方より、細い道でウィンカーをつけるのが遅くハッとすると電話連絡があった。
  
  

●対応

• その電話で安全運転に心掛けることを職員に周知する事をお伝えし謝罪した。